Документ

Политика обработки персональных данных

Редакция от 29.09.2026

1. Общие положения

Настоящая политика определяет порядок обработки и меры по защите персональных данных в ООО «Добрый Дом» (далее - Оператор) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через сайт goodhome37.ru, личный кабинет, чат-боты в мессенджерах, по телефону и в офисе.

2. Сведения об операторе

  • ООО «Добрый Дом», ИНН 3702227417, ОГРН 1193702020302.
  • Адрес: 153038, Ивановская область, г.о. Иваново, г. Иваново, ул. Лежневская, д. 199.
  • Телефон: 8 (4932) 26-22-03.
  • Электронная почта: info@goodhome.local.

3. Цели обработки

  • управление многоквартирными домами по договорам управления (ст. 161, 162 Жилищного кодекса РФ);
  • прием и выполнение заявок, жалоб и обращений жителей, ответы на них;
  • прием показаний приборов учета, расчеты за жилищно-коммунальные услуги, уведомления о задолженности;
  • предоставление доступа к личному кабинету и чат-ботам, вход по номеру телефона;
  • проведение опросов и голосований жителей;
  • исполнение обязанностей, установленных законодательством, в том числе раскрытие информации в ГИС ЖКХ.

4. Какие данные обрабатываются

  • фамилия, имя, отчество; адрес помещения, номер лицевого счета;
  • номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор в мессенджере (Telegram, MAX);
  • сведения о праве собственности или пользования помещением, о проживающих;
  • показания приборов учета, сведения о начислениях, оплатах и задолженности;
  • тексты обращений и приложенные к ним фотографии;
  • технические данные: IP-адрес, дата и время входа, сведения о браузере - для защиты от несанкционированного доступа.

5. Правовые основания

Обработка ведется для исполнения договора управления многоквартирным домом, стороной которого является собственник, для исполнения обязанностей Оператора по Жилищному кодексу РФ и постановлениям Правительства РФ (в том числе № 354 и № 416), а также на основании согласия субъекта персональных данных - в части, не охваченной договором и законом (например, использование мессенджеров).

6. Действия с данными и сроки

Оператор собирает, записывает, систематизирует, накапливает, хранит, уточняет, использует, передает (в случаях, предусмотренных законом и договором), обезличивает, блокирует и удаляет персональные данные с использованием средств автоматизации и без них. Данные хранятся в течение действия договора управления и после его окончания - в сроки, установленные законодательством об архивном деле, бухгалтерском учете и исковой давности, после чего уничтожаются.

7. Передача данных

Данные передаются ресурсоснабжающим и подрядным организациям в объеме, необходимом для оказания услуг, в ГИС ЖКХ, а также органам власти и суду в случаях, предусмотренных законом. При использовании Telegram или MAX сообщения проходят через серверы этих сервисов; сведения о суммах задолженности и номера лицевых счетов в мессенджеры не отправляются.

8. Защита данных

Оператор применяет правовые, организационные и технические меры: разграничение доступа сотрудников по ролям и домам, журналирование действий, шифрование соединения (HTTPS), ограничение попыток входа, одноразовые коды входа, резервное копирование.

9. Права субъекта

Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде. Для этого направьте обращение в личном кабинете, на электронную почту или в офис Оператора. Ответ дается в течение 10 рабочих дней.

10. Файлы cookie

Сайт использует только необходимые файлы cookie: для входа в личный кабинет, сохранения сессии и защиты форм от подделки запросов. Без них сайт не работает, согласие на них не требуется. Сервисы аналитики и рекламы на сайте не используются.

Встроенные карты Яндекса устанавливают собственные файлы cookie ООО «Яндекс». Карты загружаются только после вашего согласия («Принять все» в окне о cookie) или по нажатию «Показать карту». Выбор хранится в вашем браузере; изменить его можно, очистив данные сайта в браузере.

11. Изменение политики

Оператор вправе вносить изменения в политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.